| 質問１ |
クレジットカードを無くしてしまったんだけど、どうすればいいの？ |
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クレジットカードを無くしたり、盗まれた場合、第三者の不正使用を防ぐために、まず第一に信販会社（クレジットカード発行会社）に連絡して下さい。次に、最寄の警察に紛失・盗難届を出して下さい。その際に、カードナンバーが必要になる場合がありますので、カードナンバーとカード会社の電話番号を、前もって控えておくことを、お勧めます。連絡先が分からない方は、下の一覧からお探し下さい。
 
| クレジットカード会社カード紛失時の連絡先（24時間・年中無休） |
| クレジットカード会社 |
電話番号 |
| JCBカード |
0120-794-082 |
| アメリカン・エキスプレス |
0120-020-120 |
| ダイナースクラブ |
0120-074-024 |
| 三井住友VISAカード |
0120-919456 |
| りそなカード |
0120-919-456 |
| ユーシーカード |
03-5531-6100 |
| UFJカード |
0120-950-808 |
| ニコスカード |
0120-159-674 |
| オリコカード |
049-271-3110 |
| DCカード |
（東京）03-3770-1818
（大阪）06-6533-6634 |
| シティカード |
0120-003-081 |
| ライフカード |
0120-225-331 |
| セゾンカード |
0120-107-242 |
| GEカード |
03-3342-2766 |
| さくらカード |
03-3663-3331 |
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| 質問２ |
クレジットカードの裏面にサイン欄があるけど、サインした方がいいの？ |
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はい、必ずサインして下さい。
新しいクレジットカードを手にしたら、まず最初に必ずカードの裏の所定欄にサインをしてください。カード裏面のサインはご本人かどうかを確認するための大切なものです。
カード裏面にサインが無いと、加盟店でご利用出来ません。また、紛失・盗難など不正使用された時、基本的に損害額が補償されません。
カードのサインは一般的に漢字で記載していた方が安全だと言われています。
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| 質問３ |
引き落とし日にウッカリ忘れて、お金を入れておくのを忘れたら？ |
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すぐカード会社に連絡してください。早ければ、再引き落とし日までに必要金額を口座に入金するだけで済みますが、遅くなると延滞金を支払わなければなりません。支払いの遅れが度重なると、信用度が下がり、カードの利用を制限される事もあるので、十分に気をつけて下さい。
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| 質問４ |
クレジットカード利用時に、サインする時の注意点は？ |
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まず最初に、日付と金額を確認しましょう。
サインをする前に必ず売上票に印字された日付と利用金額を確認して下さい。まれに、金額の入力ミスなどもあるものです。海外での利用の場合は、現地通貨で表示されるので注意が必要です。
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| 質問５ |
利用した覚えのない請求がきた時は、どうすればいい？ |
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すぐクレジットカード会社に連絡して調べてもらいましょう。あなたのクレジットカードの情報がスキミング（盗み取られること）されている可能性があります。万一、不正使用が判明した場合には、補償が受けられる場合もあります。
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| 質問６ |
クレジットカードで支払うときに、店員がレジカウンターの裏に持って行ったけど、大丈夫？ |
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海外での利用時に多いのですが、あなたの見えないところで、金額を書き変えたり、余分な伝票を切るなど、悪用の可能性がありますので、クレジットカードをご利用するには、なるべく目の前で処理してもらい、
カードから眼をはなさないようにしましょう。 |
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| 質問７ |
クレジットカードの暗証番号を忘れてしまったら？ |
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電話などでクレジットカード会社に連絡して、自分がカードの名義人であることを申し出ても、信販会社はそのカードの安全を保つため番号は教えてくれません。カードの暗証番号を忘れてしまったら近くの信販会社の営業所に行って再登録するとよいでしょう。。書面に必要事項を記入して郵送する方法もありますが、時間が掛かりますし、再登録が完了するまで、暗証番号を使用するサービスは利用できないことになりますのでご注意ください。
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| 質問８ |
クレジットカードと携帯電話の暗証番号が同じだと危ないの？ |
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はい、非常に危険です。
現在、携帯電話の暗証番号を読み取る専用機械が出回っております。
携帯電話とクレジットカードの暗証番号を同じ番号にしているユーザーが非常に多く、引ったくりなどで携帯電話とカードを盗まれた場合、携帯の暗証番号を読み取り、その番号で、クレジットカードを悪用する事が容易になります。
その場合、ユーザーの過失となり、被害額を保証して貰えない事がありますので、くれぐれも暗証番号を違うものにして下さい。
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| 質問９ |
転居した時はどうするの？ |
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クレジットカード会社に届けて下さい。
住所や勤務先、改姓、指定決済口座の変更などはカード会社に連絡して下さい。 これを忘れると更新時に新しいカードが届かなかったり、決済がスムーズにいかなかったりすることがあります。
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| 質問１０ |
お店でカードを使おうと思ったら「このカードは磁気不良で使えません」と言われたのですが、何故？ |
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カード券面のストライプ（磁気）部分には、カード利用に必要な情報が記録されています。ここを破損すると、お店の端末でカードの情報が正しく読みとれないことがあります。カードを折り曲げたり傷つけたり、またテレビなど強い磁気を帯びたもののそばに長い時間放置したりすると、磁気情報が壊れる可能性があるので、カードの保管には充分気をつけて下さい。
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